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Le triangle stratégique
de l'orientation clients-concurrents
 
En vert, le marché, segmenté.
En rouge, les concurrents.
En bleu , l'entreprise.
Le combat se déroule sur deux fronts :
• la délivrance d'une valeur-client supérieure à celle des concurrents pour un segment donné du marché, et c'est les clients qui en jugent.
• les coûts, et c'est les concurrents qui en décident.
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©2004 Jean–Louis Swiners et Jean-Michel Briet
Dernière mise à jour : 20/07/04