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Les consultants virtuels
  
 
(role-storming)
  

La technique des consultants virtuels ou role-storming
C'est une des techniques préconisées par Roger Von Oech (« Imagine How Others Would Do It » , sauté dans la traduction française Créatif de choc ! de A Whack on the Side of the Head), Mario Varvoglis, etc.
Elle consiste, face à une situation difficile à résoudre, à se demander : « Qu'aurait fait tel grand homme ? » comme Alexandre Le Grand, Jésus-Christ, Machiavel, Napoléon, Einstein, Churchill, Picasso, etc.
Pour nous, le « role-storming » (pour reprendre la terminologie adoptée par Andy Beckett de mycoted.com) consiste à se poser la question : « Qu'aurait fait tel grand innovateur ? » ou « Que nous conseilleraient de faire certains d'entre eux réunis à l'occasion ? »
Quels consultants virtuels appeler à notre secours ? Plutôt un des héros de l'innovation donnés ci-dessus qu'un grand homme.

Une sélection de héros de l'innovation (des « entreprennovateurs »)
Jeff Bezos et Amazon.com   Tom Kelley d'Ideo, la souris du Macintosh, le Palm Pilot, le Leap de Steelcase, etc.
James Boyd, le cycle OODA et le Lockheed-Martin Fighting Falcon F-16   Bill Bowerman, Phil Knight et Nike
Michael Dell et son business-model   Warren Lieberfarb et Koji Hase et le DVD
James Dyson, son aspirateur sans sac et sa machine à laver à double tambour   Kenichii Ohno et le Toyota Production System
Jeff Hawkins, et son nouvel alphabet, et, avec Donna Dubinsky, le Palm Pilot.   Paul MacCready, ses HPV (Human Powered Vehicule) et son Solar Challenger
Masaru Ibuka, le poste radio à transistor et, avec Akio Morita, le Walkman.   Burt Rutan, le SpaceShipOne, le GlobalFlyer, etc.
Steve Jobs, le Macintosh et iTunes et, avec Jonathan Ive, les deux iMac et l'iPod.   Johann Tomforde et la Smart
Kelly Johnson et les Skunk Works de Lockheed (le P-38 Lightning, l'U-2, le SR-71)   Frank Loyd Wright et le musée Guggenheim de New York

Les critères (très subjectifs) de sélection :
 

• Plusieurs inventions sur une longue période ou un renouvellement constant.
• Une innovation technique mais tout aussi bien un modèle économique (Dell, Steve Jobs et son iTunes).
• Un long combat.
• Plutôt un inventeur qu'un entrepreneur (ce qui élimine Richard Branson).
• Innovation réussie (ce qui élimine pour l'instant, par exemple, Dean Kamen et son Segway).
• Récent. Ce qui fait que nous n'avons pas inclus Thomas Edison, Igor Sykorsky (l'hélicoptère), Walt Disney, Woodland (le code barre), etc.
• Vérifiable (documentation fiable. Possibilité éventuelle de les joindre par e-mail).
• Pas de one-shot, d'invention isolée (exception faite du DVD). Être vraiment innovant, c'est l'être de façon répétée. On ne trouvera pas là l'inventeur du micro-ondes chez Raytheon, ni celui de l'aspartame chez Searle, ni celui des Pampers chez Procter & Gamble, ni celui de la carte à puce, Roland Moreno, etc.

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©2004, 2005 Jean–Louis Swiners et Jean-Michel Briet

Dernière mise à jour : 03/08/05